Merkur refuerza la conformidad internacional en un taller en Alemania

El Merkur Group ha intensificado sus esfuerzos de conformidad internacional. Un taller de dos días reunió a 43 directivos de varios países. El encuentro se celebró en el castillo de Benkhausen, en Alemania, que también alberga el centro de formación interna de Merkur.

El objetivo era consolidar aún más los procesos de conformidad de la empresa. Los participantes intercambiaron experiencias y tejieron redes globales para recabar nuevos impulsos para el desarrollo de la conformidad. Estas iniciativas son esenciales para satisfacer las exigencias cada vez mayores del mercado mundial del juego.

Cifras y hechos

El 30 de junio se reunieron 43 compañeros de Alemania, España, Inglaterra, Malta, EE. UU. y Australia. Debatieron sobre ciberseguridad, gestión de riesgos e inteligencia artificial. Una mesa redonda con representantes de varias empresas internacionales del Merkur Group, así como un concurso digital, completaron el programa. El acto pretendía reforzar el espíritu de equipo más allá de las fronteras de la empresa y de las naciones. Un programa nocturno en un ambiente relajado propició un mayor intercambio de opiniones.

“Las ideas y las diversas perspectivas obtenidas durante el taller se incorporarán ahora a nuestro trabajo diario y nos ayudarán a mejorar continuamente la colaboración de los procesos existentes.” - Ludwig Beckmann, Chief Compliance Officer del Merkur Group

Iniciativas similares para reforzar la conformidad son habituales en el sector del juego. Por ejemplo, TaDa Gaming está reforzando su presencia en Sudáfrica mediante asociaciones con operadores como Sunbet. Estos pasos ponen de relieve la necesidad de adherirse a altos estándares incluso en mercados menos regulados. Las autoridades reguladoras en el extranjero, como en Chile, también están respondiendo a la creciente digitalización. El Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile ha introducido recientemente un mecanismo para gravar a los operadores de juego sin presencia física en el país. Esto subraya la tendencia mundial hacia una regulación y una fiscalidad más estrictas del juego online.

Antecedentes

La conformidad es un tema perenne en el sector de las apuestas. Las empresas operan en una compleja red de normativas nacionales e internacionales. Entre ellas figuran la prevención del blanqueo de capitales, la protección de datos, la protección de los jugadores y los requisitos de concesión de licencias. Especialmente para los actores activos a escala global, como el Merkur Group, que está presente en muchas jurisdicciones diferentes, una estrategia de conformidad unificada y robusta es crucial. El taller en el castillo de Benkhausen demuestra la importancia no solo de integrar estos temas a nivel ejecutivo, sino también de promover el intercambio y la formación continua de los empleados.

La integración de temas como la ciberseguridad y la inteligencia artificial en la formación sobre conformidad es de cara al futuro. Los ciberataques y las filtraciones de datos plantean riesgos significativos. La IA puede ayudar a detectar el fraude y a controlar el comportamiento de los jugadores, pero también plantea nuevos retos éticos y de protección de datos. Por tanto, es indispensable un compromiso proactivo con estas tecnologías.

Por qué es importante para los jugadores alemanes

Para los jugadores alemanes, las noticias sobre la mejora de los procesos de conformidad en las empresas de juego alemanas son muy positivas. Merkur es un proveedor muy conocido, cuyas máquinas tragaperras muchos conocen de los salones de juego. Los intensos esfuerzos en materia de conformidad se traducen en una mayor seguridad y en estándares más elevados en el juego online. En virtud del Tratado Estatal sobre Juegos de Azar 2021 (GlüStV 2021), la Joint Gambling Authority of the Federal States (GGL) concede gran importancia a la protección de los jugadores y de los menores.

Los jugadores de Alemania se benefician de normas estrictas. Entre ellas figuran el límite de depósito de 1.000 euros al mes a través del sistema central de control LUGAS, el límite de apuesta de 1 euro por tirada para las tragaperras virtuales y la posibilidad de autoexclusión a través de OASIS. Los proveedores que cumplen estos criterios figuran en la lista blanca de la GGL. El enfoque de Merkur en la ciberseguridad y la gestión de riesgos beneficia directamente a los jugadores, ya que protege sus datos y garantiza un juego limpio. Un proveedor de confianza invierte en estas áreas y genera confianza. Los jugadores deben asegurarse siempre de jugar únicamente con proveedores con licencia de la GGL.

Qué significa para los casinos con licencia de la GGL

Para los casinos con licencia de la GGL, este tipo de talleres de conformidad son una señal. Demuestran que los grandes operadores como Merkur se toman en serio la importancia de una regulación exhaustiva. Los casinos de la GGL, por su parte, deben demostrar que cumplen todos los requisitos de la GlüStV 2021. Esto afecta no solo a la protección de los jugadores, sino también a la aplicación técnica de los límites y al cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales. La formación de los empleados, especialmente en gestión de riesgos y ciberseguridad, también es crucial para los proveedores más pequeños de la GGL.

La GGL comprueba periódicamente el cumplimiento de estos requisitos. Por lo tanto, un sistema integral de gestión de la conformidad no es un elemento opcional, sino una necesidad absoluta. La evolución de Chile para gravar a los proveedores extranjeros también demuestra que la protección del mercado regulado frente a los proveedores ilegales está ganando importancia en todo el mundo. Los licenciatarios alemanes que superan estos obstáculos crean un entorno de juego seguro y transparente que se desmarca del mercado no regulado.